Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

CIMBRAS CJG, S.A. DE C.V., con nombre comercial VALCO Cimbras y Andamios, RFC CCJ120307BD1, con domicilio en Avenida El Quelite Sur No. 9601, colonia Nuevo Bachigualato, C.P. 80135, Culiacán de Rosales, Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales puede escribir a gerenciacln@valco.mx.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de manera directa o por medios electrónicos, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, firma, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos contenidos en identificaciones oficiales vigentes.
• Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y datos de contacto por WhatsApp.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y constancia de situación fiscal.
• Datos comerciales y contractuales: cotizaciones, contratos, remisiones, obras, entregas, devoluciones, rentas, pagos, adeudos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Datos patrimoniales o financieros estrictamente necesarios para pagos, garantías, crédito, cobranza o cumplimiento de obligaciones.
• Fotografías de identificaciones, evidencia de entrega o devolución, materiales, obras y, cuando corresponda, ubicación vinculada con la prestación del servicio.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas e interacciones con el sitio.

No solicitamos datos personales sensibles como parte ordinaria de nuestros servicios. Si una identificación o documento entregado voluntariamente llegara a contenerlos, serán tratados únicamente cuando resulten indispensables y con las medidas de seguridad aplicables.

3. Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para:

• Identificarle, verificar su identidad y mantener actualizados sus datos.
• Atender solicitudes de información, cotizaciones y disponibilidad de equipos.
• Preparar, formalizar, administrar y dar seguimiento a contratos de renta, remisiones, entregas, devoluciones y servicios relacionados.
• Coordinar logística, transporte, acceso a obra, recolección y control de materiales.
• Procesar pagos, depósitos, garantías, facturación, crédito y cobranza.
• Comunicarnos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios proporcionados por usted.
• Atender aclaraciones, reclamaciones, incidentes, siniestros y obligaciones contractuales.
• Prevenir fraudes, pérdidas, uso indebido de equipo y proteger la seguridad de clientes, personal y bienes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y requerimientos de autoridad competente.

Estas finalidades son necesarias para establecer y mantener la relación jurídica o comercial con usted.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos de contacto para encuestas de satisfacción, seguimiento de calidad, información sobre nuevos servicios y comunicaciones promocionales de VALCO. Estas finalidades no son necesarias para la relación comercial.

Puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a gerenciacln@valco.mx. Su negativa no afectará los servicios contratados ni será motivo para terminarlos.

5. WhatsApp y otros medios electrónicos

Cuando usted se comunica con VALCO mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios o llamadas, podremos conservar los mensajes, archivos, imágenes y datos de contacto necesarios para atender su solicitud y documentar la relación comercial. El uso de plataformas de terceros también se encuentra sujeto a sus propios términos y avisos de privacidad.

6. Transferencias y encargados

CIMBRAS CJG, S.A. DE C.V. podrá comunicar datos personales, en la medida necesaria, a autoridades fiscales, judiciales o administrativas; instituciones financieras y procesadores de pago; aseguradoras; asesores legales, contables o fiscales; proveedores de tecnología, mensajería, almacenamiento, transporte y logística; y demás terceros que apoyen la operación o el cumplimiento de obligaciones.

Las transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y, cuando legalmente se requiera, se solicitará previamente su consentimiento. Los proveedores que traten datos por cuenta de VALCO deberán utilizarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones y protegerlos adecuadamente.

7. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, fiscales, contables o contractuales aplicables. Posteriormente serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar su consentimiento cuando proceda o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos. Para ello, envíe su solicitud a gerenciacln@valco.mx con:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
• Información o documentos que faciliten la localización de sus datos y, para rectificación, la corrección solicitada.

Le comunicaremos la determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo ampliación permitida por la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías de medición

El sitio valco.mx puede utilizar cookies y herramientas de medición, incluyendo Google Analytics, para conocer de forma agregada el uso del sitio, su procedencia general, páginas visitadas e interacciones, y así mejorar nuestros servicios y publicidad. Usted puede administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, regulatorios, operativos o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección electrónica, indicando la fecha de su última actualización.